컴퓨터 고장진단 방법, 부품별 오류메시지 분석 및 정밀검사

컴퓨터에서 발생 가능한 부품별 고장 증상 및 진단 방법을 정리하였습니다.

 

기본적으로 하드웨어 불량을 중심으로 정리하였으며 바이러스 감염, 윈도시스템파일 손상 등 프로그램 문제는 제외하였습니다. (대부분 운영체제 재 설치로 해결 됨) 아울러 본문에서 제공하는 방법을 완벽하게 이해할 수 있는 분들만 따라하셔야 하며, 본문의 내용은 어디까지나 고장증상을 가정하고 가장 가능성이 높은 해결방법을 제시하는 것일뿐이니 어떤 컴퓨터는 정확히 문제가 해결 될 수도 있을 것이지만 또 어떤 컴퓨터는 전혀 증상이 개선되지 않을 수도 있다는 점을 미리 밝혀드립니다.

 

 1) 하드디스크(HDD) 불량 증상

하드디스크는 고장증상도 다양하고 정밀검사를 실시하기 전에는 고장유무를 확실하게 판단하기 어려운 특징이 있습니다. 그림을 보면서 하드디스크 고장 증상을 알아보겠습니다.

아래 그림은 컴퓨터 전원을 켜자 곧바로 나타난 화면을 촬영한 것입니다.

에러메시지에 Hard Disk:S.M.A.R.T ...... Status BAD, Backup and Repl;ace가 부팅초기에 나타나면 무조건 하드디스크를 교체해야 합니다.

 

 

'표준 모드로 윈도우시작', 아래 그림처럼 윈도부팅을 못하고 부팅메뉴가 반복되면 무조건 하드디스크 정밀검사를 실시하는 것이 좋습니다. 이 경우 하드디스크 정밀검사를 해보면 어떤 것은 하드디스크가 불량이고 어떤 것은 단순 윈도시스템 파일 손상입니다. (무시하고 운영체제만 재 설치하면 불량난 하드디스크일 경우 같은 증상이 금방 나타납니다.)

 

 

 

 

하드디스크 정밀검사는 윈도우에서 간단하게 할 수 있는 유틸들은 대부분 정확한 결과를 보여주지 못합니다. 가능한 하드디스크 제조사에서 제공하는 프로그램으로 정밀검사를 실시하는 것이 좋습니다. 아래 그림에 보이는 프로그램은 삼성하드디스크 검사 프로그램입니다. (지금은 시게이트로 넘어갔지만 여전히 프로그램은 사용 가능합니다>) 그림을 보면 99.94%를 검사했을 때 배드섹터가 발견되었습니다.

 

 

아래 그림은 시게이트 하드디스크 검사 프로그램입니다. 시게이트 프로그램은 다른 제조사 하드디스크도 검사 가능합니다. 그림에서는 히타치 하드디스크를 검사하는 과정이며 26% 지점에서 배드섹터가 계속 발견되는 모습입니다. (배드섹터가 발견되면 교체해야 합니다.)

 

 

 

블루스크린 증상도 하드디스크 불량일 때가 많은데 아래 그림처럼 파란색 화면에 흰 글씨로 에러메시지가 표시되는 것을 블루스크린이 발생했다고 말합니다.

컴퓨터 사용 중 갑자기 블루스크린 발생과 함께 컴퓨터 다운 또는 꺼짐 현상도 하드디스크 정밀검사가 필요합니다.

 

물론, 다른 부품때문에 이런 증상이 발생하기도 하지만 어떤 이유로든 컴퓨터 사용 중에 갑자기 꺼지는 현상이 잦을 경우 결국에는 하드디스크도 불량이 발생할 수 있으므로 다른 부품의 고장을 발견했다 하더라도 검사를 따로 해보는 것이 좋습니다. (이 화면이 나타난 컴퓨터는 메인보드 불량이었습니다.)

 

 

Unknown Hard Error 증상도 상당히 많이 보는 증상 중에 하나입니다. 실제 하드디스크 불량으로 부트섹터를 읽지 못할 때 발생하기도 하고, 부트바이러스에 감염되어 증상이 나타나는 경우도 있습니다.

 

위 그림의 Unknown Hard Error를 보인 하드디스크는 점검 결과 부트바이러스에 감염되어 부트섹터가 파손된 상태로 실제 하드디스크 불량은 아니었습니다. V3Lite로 바이러스 감염 사실은 알았지만 치료는 못하고 다른 백신으로 치료하여 하드디스크 재사용이 가는한 경우입니다.

 

 

하드디스크 불량 증상은 대부분 컴퓨터가 아주 많이 느려지고 컴퓨터 사용중 갑자기 꺼지는 증상이 많이 발생합니다. 그 외에 하드디스크 읽은 소리가 평소와 다르게 굉음이 난다거나 게임 등 프로그램 설치가 중간에 실패할 수도 있습니다.

또한 특정 파일을 지울 수 없거나 디스크 용량이 이상하게 표시될 때가 있고 윈도우 탐색기나 내 컴퓨터를 열면 알 수 없는 에러가 발생하는 경우도 있습니다.

 

아래 그림처럼 윈도우 시스템파일이 손상되었으니 설치화면에서 r을 눌러서 복구하라는 메시지를 볼 때도 있는데 사실 이 경우도 하드디스크 불량인 경우가 많습니다. 이렇듯 증상이 워낙 다양하게 나타나기 때문에  증상만 보고 확진할 수 없기 때문에 오진할 가능성도 다분히 있습니다.

 

하드디스크 불량이 의심된다면 충분한 점검시간을 갖고 정밀검사를 실시하는 것이 확실한 진단 방법이 되겠습니다.

 

 

2)콘덴서 불량

콘덴서 불량은 거의 모든 전자제품에서 발생하는데 컴퓨터도 예외는 아닙니다. 특히 메인보드와 비디오카드에 장착된 콘덴서 불량은 상당히 많은 편입니다.

고장 증상으로는 블루스크린, 부팅 불가능, 사용 중 꺼짐, 컴퓨터 느려짐 등 거의 모든 컴퓨터 고장증상에 원인을 제공합니다.

 

아래 그림처럼 CPU 전원부쪽에 콘덴서가 고장일 경우 부팅이 안 될 수 있습니다. 부팅이 된다 하더라도 사용 중에 꺼질 가능성이 충분하겠지요.

 

 

파워서플라이도 역시 콘덴서 불량이 고장원인일 때가 많습니다. 그림처럼 파워서플라이 출력부 콘덴서가 부풀어 오르거나 터졌을 때 나타나는 증상으로는 컴퓨터 전원이 안 켜지거나 사용 중 꺼지는 증상, 파워 버튼을 계속 누르고 있으면 켜진다거나, 어떤 때는 전원이 켜지지만 또 어떤 때는 전원이 아예 켜지지 않기도 합니다.

 

그리고 그림은 없지만 비디오카드 또한 마찬가지로 콘덴서가 터지거나 부풀어 오르면 메인보드에서 인식이 안 되거나 쿨러가 돌아가지 않아서 칩셋이 과열되기도 하고 그래픽 작업이나 게임을 실행하면 블루스크린 또는 컴퓨터가 급격히 느려지는 증상이 나타나기도 합니다.

 

콘덴서 불량일 경우 콘덴서만 교체하여 증상을 살피거나 새 제품으로 교체하는 방법이 있습니다. (대체로 새 제품으로 교체하는 편입니다.)

 

 

 

3) 그 외 고장들

컴퓨터 고장은 하드디스크 고장과 위에서 설명한 각 부품드의 콘덴서 불량을 제외하면 대부분 접촉불량이거나 쿨러 불량 또는 청소 불량, CPU 방열판 고정핀 불량 등 자잘한 것들이 있을 뿐입니다.

 

먼저 컴퓨터 과열은 청소를 하지 않아서 아래 그림처럼 쿨러와 방열판 사이에 먼지가 가득 끼어 쿨러가 거의 돌아가지 못할 때 발생하며 그 외에는 방열판을 고정하는 나사나 핀이 파손되어 칩셋의 열을 효과적으로 떨어뜨리지 못할 때 발생합니다.

 

아래 그림처럼 비디오카드 칩셋 불량일 때 화면에 이상한 문자가 표시되면서 컴퓨터가 부팅하지 못하는 경우도 있습니다. 비디오카드 칩셋 불량일 때는 모니터 화면에 줄이 생기거나 특정 색이 표현되지 않을 수 있으며, 알아볼 수 없는 문자가 나타나거나 화면이 블럭모양으로 깨지기도 합니다.

 

 

 

아주 특이하게는 화면이 이상한 문자로 뒤덮인 현상이 비디오카드 칩셋 불량과 비슷하지만 실제는 메모리 불량인 경우도 있습니다. 아래 그림은 메모리 불량일 때 발생한 화면을 캡쳐한 것입니다.

이처럼 비슷한 증상이지만 원인이 다른 경우가 많기 때문에 컴퓨터 고장유무를 섣불리 판단해서는 곤란합니다.

 

 

어이없는 고장으로는 컴퓨터 전원이 안 켜져서 점검을 하는데 아무리 점검을 해도 이상이 없는데 컴퓨터 사용 장소에서만 전원이 안 켜질 때가 있습니다. 컴퓨터 전원선 고장도 생각보다 많이 발생합니다. 전원 안 켜지면 일단 전원선부터 바꿔봐야죠^^

 

요즘 메인보드는 친절해도 너~무 친절합니다. 메모리 슬롯에 램을 장착하는 순서 및 업그레이드 방법까지 메시지로 알려주고 있습니다.

 

 

 

기타 키보드, 마우스 불량 증상은 특정 키 입력이 안 되거나 클릭시 반응 무, USB 방식일 경우 인식이 안 되는 문제가 나타날 수 있습니다.

 

이 외에도 컴퓨터 고장 증상은 셀 수 없을정도로 많습니다만 일단 본문에서는 이정도로 마무리하고 부족한 내용은 아래 관련 글을 참고하시기 바랍니다.

 

램 접촉 불량 잦은 컴퓨터 점검 포인트  

포맷 후 게임 랙이나 튕기는 현상 시 참고할 것 

컴퓨터 갑자기 꺼짐. 파란창 에러, 모니터 안 나옴 (실제 수리 사례 6) 

게임 중 꺼지는 컴퓨터 원인은? 

간단한 인터넷 품질 측정.

램 불량 시 나타나는 특이 증상 점검 법

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