컴퓨터수리는 포맷이 만능은 아닙니다.

컴퓨터가 고장나서 아는 분이나 인터넷에 물어보면 그냥 포맷하면 고쳐진다는 답변이 아주 많습니다.
게임이 안 돼도 포맷, 인터넷이 안 열려도 포맷, 컴퓨터가 자동으로 꺼져도 포맷, 그저 컴퓨터 고장에는 포맷이 그야말로 만병통치약입니다.
포맷은 하드디스크에 저장공간을 설정하고 어쩌고 저쩌고 설명이 많지만, 일반 사용자들이 얘기하는 포맷은 그냥 싹 다 지우고 프로그램을 다시 설치하는 것입니다.


단, 기존 운영체제나 파일 위에 그냥 덮어씌우는 작업은 포맷했다고 보기는 어렵습니다. 최소한 포맷을 했다고 하면 기존에 작업했던 내 문서나 파일들이 보이지 않아야 합니다.(덮어 씌우는 것과 완전히 지우고 다시 설치하는 것을 같은 작업으로 생각하는 분들이 있어서 말씀드립니다.)

컴퓨터가 고장이 나서 포맷을 했는데도 금방 오류가 나고 정상 작동이 안 돼는 경험을 해보셨나요?
포맷하면 잘 될 줄 알았는데 포맷하는 중에(운영체제 설치 중) 오류가 나고 멈추는 경험은요?
지인들의 컴퓨터를 고치러 가서 이 상태가 되면, 평소 XP 정도는 설치할 줄 안다고 자부를 했었는데 몇 시간 동안 낑낑대고 갖은 수단를 부려보지만 결국, 고생만 죽도록 하고 괜한 변명만 늘어놓게 되는 애매한 입장에 처하게 됩니다.

포맷 즉, 운영체제 재 설치는 컴퓨터를 사용한지 오래돼서 많이 느려졌을 때, 바이러스나 악성코드에 감염되어 깨끗히 치료가 안 됐을 때, 검증되지 않은 프로그램을 많이 설치하여 알 수 없는 오류가 발생할 때만 유효합니다.
그외 컴퓨터가 자동으로 꺼졌다 켜졌다를 반복할 때, 블루스크린(파란 창 에러), 부팅 중 멈춤, 어느 날은 되고 어느 날은 작동이 안 될 때, 하드디스크에서 끼긱 끼긱 또는 덜커덩 거리는 소리가 날 때, 모니터 화면 색상이 깨져 보일 때. 이런 증상들은 90% 이상이 하드웨어적인 문제입니다.

컴퓨터가 이런 증상을 보일 때는 직접 고쳐서 사용하는 분들은 컴퓨터 부품들을 세밀하게 점검할 필요가 있습니다. 메인보드 콘덴서나 비디오카드 콘덴서, 비디오카드나 메모리 접촉 불량, CPU 쿨러 작동 여부, 하드디스크 정밀검사.

컴퓨터 수리업체에 의뢰하는 분들은 컴퓨터 기사님께 이런 증상을 자세하게 설명을 해야합니다.
무조건 컴퓨터가 에러 먹었다고만 하면 기사님들도 그냥 포맷만 하고 작업을 끝내버릴 수가 있습니다.
물론 기사님들이 알아서 증상을 자세히 물어보고 대처를 하는 것이 순서이겠지만, 사용자가 제대로 얘기를 해주지도 않고 증상이 금방 나타나는 것이 아니면 현장에서 바로 찾아내기는 어렵습니다.

사람도 아프면, 어디가 어떻게 아프다고 의사에게 얘기하듯이 컴퓨터도 마찬가지입니다.
컴퓨터 기사가 아무리 실력이 좋아도 정확한 증상을 듣지 못하고 바로 고장 부위를 찾아내는 것은 불가능합니다.

"컴퓨터 포맷해주세요"가 아닌 "내 컴퓨터는 이러이러한 증상을 보이니 점검해주세요" 가 정답입니다.

댓글()
  1. BlogIcon 준인 2009.02.21 12:22 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    종종 친구들중에서 무조건 다시 깔아달라고 하는 경우가 있어서 난감하긴 한데 대부분 다시 깔면 낫는 증상이 대부분이어서 그렇지 않나 싶어요. 이놈의 원도는 언제쯤 다시 안깔아도 깔끔한 원도가 될까요ㅠ

    • BlogIcon 컴치초탈 2009.02.21 17:15 신고 댓글주소  수정/삭제

      프로그램 문제일 때는 윈도우 재 설치로 거의 해결이 되겠지요.
      그런데 하드디스크에 배드섹터가 있는 상태로 윈도우를 설치하고나면 한두 달 정도 사용하면 또 에러가 발생하고는 합니다. 그럼 또 포맷하고...

  2. 왜 포맷하라고 하는지는 모르는듯 2009.02.21 14:24 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    포맷을 하라고 권하는 이유는.. '프로그래머'가 아닌이상 소프트웨어 적으로 꼬인 레지스트리 파일이나, 그외 중요파일을 우리손으로 직접 고칠 수 없기 때문입니다. 두번째 프로그래머가 아닌 이상 '소프트웨어적 고장진단' 자체는 현실적으로 불가능하고, 고장난 파일조차 찾을 수 없습니다.
    게임을 깔다가 잘못해서 컴이 꺼졌습니다. 그런데 레지가 꼬였는지 제대로 지워지지는 않고, 레지는 남아있고, 재설치는 안됩니다. 그 게임을 꼭 해야한다면 우선 님은 어떻게 하겠습니까?
    1. 포맷을 한다. 2. 어떻게 해서든 수단 방법을 강구한다(하지만 된다고 장담할 수 없다) 3. 게임을 포기한다.

    사람들은 대부분 2번에 투자할 시간이 없습니다. 그렇다고 3번을 선택하는 사람은 더더욱 없습니다. 그러니 1번을 하는 겁니다. 괜히 1번을 하는게 아니라 현실적인 어려움이 있기 때문에 하는 겁니다. 저도 나름대로 컴퓨터좀 안다고 자부합니다. 하지만 아직도 윋도우 관리하는데 있어서만큼은 조심합니다. 까딱 잘못하면 ㅈㅈ 치기 때문입니다. 뭔가 파일이 고장나면 그것이 뭔지 도저히 알아낼 방법이 없습니다. 흔히 나타나는 증상따위야 금방 복구하지만, 진짜 생전 보도 못한 오류메세지를 MS사이트를 다뒤져도 안나와 결국 MS개발자한테까지 메일을 보내고 답변은 '지금으로는 우리들도 알 수 없습니다' 라는 답변을 받았을때의 좌절감을 아십니가? 그래서 전 그때부터 제 데이터는 백업해놓고, 컴퓨터는 주기적으로 '고스트'하고 있습니다. 속편하거든요.

    • BlogIcon 컴치초탈 2009.02.21 17:15 신고 댓글주소  수정/삭제

      본문에 [포맷 즉, 운영체제 재 설치는 컴퓨터를 사용한지 오래돼서 많이 느려졌을 때, 바이러스나 악성코드에 감염되어 깨끗히 치료가 안 됐을 때, 검증되지 않은 프로그램을 많이 설치하여 알 수 없는 오류가 발생할 때만 유효합니다.] 이부분이 말씀하신 포맷을 해야 하는 이유와 같다고 보여집니다.

    • BlogIcon 구차니 2009.02.22 14:22 댓글주소  수정/삭제

      프로그래머라고 해서 모두 잘하는게 아닙니다 OTL
      솔찍히 개인이 겪는 문제중에 대부분은 세상의 다른 누군가가 겪은 것이 많기 때문에 구글로 검색하고 조금의 영어를 읽을 용기만 있다면 포맷을 하지 않고도 해결 할 수 있는 가능성이 높습니다.

      시간이 없다는 것은 오히려 핑계로 밖에 보이지 않습니다.

      물론 오픈 소스가 아닌 클로즈 소스 방식의 윈도우가 사용이나 유지 보수면에서 어려운 면은 많지만, 컴퓨터를 어느정도 자부하시는 분이 그렇게 고장을 내시면서 까지 쓰는게 오히려 더 잘쓰지 못하는게 아닐까 생각이 됩니다. 고장나서 고치는 것 보다는 고장나지 않도록 주의해서 쓰는게 오히려 컴퓨터를 잘하는것에 가까운 모습이 아닐까 생각이 됩니다.

      솔찍히 시간대비 해결 가능성이라는 면에서 포맷을 권장하는 편이기는 하지만, 가장 좋은것은 이것저것 막 깔아 보고 지우지 않는 것을 더욱 추천합니다.

    • BlogIcon 하타 2009.02.25 18:37 댓글주소  수정/삭제

      반드시 프로그래머여야만 고장난 파일을 알 수 있는건 아닙니다. =_=++
      컴지초탈님께서 "포맷이 만능은 아니다."라고 말씀하셨지, "전문가는 포맷하지 않아도 뭐든 고칠 수 있다."라고 말씀하신건 아닙니다.

      그리고, 컴퓨터에 대해 잘 몰라도 머리만 조금 굴리면 뭐때문에 컴퓨터에 이상이 생겼는지 알 수 있습니다.
      원래는 잘 됬는데 내가 뭘 해서 이렇게 안되게 된걸까?
      이것만 생각해도 잘되던게 안되게 된 문제같은경우에는 충분히 해결이 가능하다고 봅니다.

  3. OLokLiR 2009.02.21 16:12 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    포맷이란 단어가 얼마나 사람들 뇌리에 박혔으면... ㅡ_ㅡ;

    한번은 아는 사람 컴퓨터가 고장났다 그래서 갔는데 포맷해달라고 하더군요.
    근데 아무리 봐도 파워가 수명이 다 되어서 나간거 같거든요.

    파워 갈으라고 해서 파워갈았더니 잘된대요~


    제 생각에 포맷을 사용할 수 있는 상황은 컴퓨터 고장 원인이 100가지라고 본다면 30~40가지정도의 상황밖에 안되는 것 같더군요.

    • BlogIcon 컴치초탈 2009.02.21 17:18 신고 댓글주소  수정/삭제

      윈도우98이 워낙 에러가 많아서 늘상 포맷을 한 탓이 이유일 것입니다. 예전에 윈도우98은 98번 포맷을 해야 한다는 우스개 소리도 있을 정도였으닌까요.

  4. runningsky 2009.02.21 16:39 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    Definitely right!

    약물치료로 가능한 병을 구지 수술할 필요가 없죠.

    헛점투성이인 XP라지만 실제로 사용자들이 A/S요청하는것을 보면

    불필요한 프로그램으로 인한 시스템 속도저하 혹은 바이러스 혹은 사용자의 잘못된 사용(?)으로 인한

    증상이 훨~~~씬 많습니다.

    PC를 잘다루는 사람역시 블루스크린이나 에러메세지는 짜증이 납니다만,

    가끔 윈도우98을 돌려보면 NT계열은 정말 안정적이라는걸 느낄 수가 있죠..ㅠ_ㅠ

    • BlogIcon 컴치초탈 2009.02.21 17:22 신고 댓글주소  수정/삭제

      사실 윈98과 xp는 안정성 면에서는 비교하기 힘들겠지요.
      컴퓨터라는 것이 본디 프로그램으로 기계를 돌리는 것이라 아무리 잘 사용해도 쓰다보면 자연히 느려지게 되는 것 같습니다..
      그나마 고급사용자들은 정리를 해서 사용하기 때문에 그나마 오래 버티는 것이구요.

  5. BlogIcon bikbloger 2009.02.21 16:43 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    소프트웨어적인 문제라면 포맷으로 깔끔히 해결할 수 있지만... 실제로 그렇지 않은 경우도 많죠. 바닥에 PC를 놓고 발로 툭툭 건드리다가 그래픽 카드가 탈거되어 화면이 제대로 안 보이는 경우도 있었고, 심지어는 위치를 옮기다가 전원 케이블이 빠져 전원이 안들어오는 것을 바이러스 먹었다고 포맷해달라는 사람도 있었습니다. 가장 흔한 경우는 그래픽카드나 CPU냉각 팬에 먼지가 가득쌓여 냉각 효율이 떨어져 자꾸 다운되거나 블루스크린 뜨는 경우겠죠.

    저는 주변에서 포맷해달라고 하면, 제일 처음 PC가 놓인 위치를 물어봅니다. 대부분은 방바닥이나 사무실 바닥에 '방치'되어 있죠. 이런 경우 케이블 잘 꽂아보고 케이스 열어서 이런 저런 케이블과 커넥터들을 전부다 뺐다가 다시 끼워보라고 합니다. 두번째는 청소를 언제했는지 물어봅니다. 대부분은 구입하고 나서 한번도 안했다는 경우가 많죠. 그러면 내부 청소를 시킵니다. 이렇게 하면 대략 60% 정도는 문제가 해결되더군요.

    • BlogIcon 컴치초탈 2009.02.21 17:29 신고 댓글주소  수정/삭제

      네, 컴퓨터를 잘 다루는 분들이 봤을 때는 약간은 황당한 경우도 많이 있습니다.
      하지만 누구나 다 컴퓨터 전문가가 될 수도, 될 필요도 없겠지요.
      저도 컴퓨터로 밥 먹고 사니 컴퓨터 관련 일은 뻔하지만, 다른 쪽은 전혀 아는 것이 없으니 그쪽 전문가께서 보면 정말 답답해 보이겠지요.
      하긴, 그래서 서로 벌어 먹고사는 것이겠지요.

      다만, 아주 간단한 것들은 무엇이든지 배워두면 나쁠 것은 없다는 것이 제 생각입니다.

  6. BlogIcon 파이팅건맨 2009.02.21 19:31 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    컴퓨터를 오래 봐 왔을수록 고장이나면 자만심이 커지고- 그래서 더욱더 문제에서 멀어지는 것 같습니다. 조금 더 시간이 지나니 아예 모든게 귀찮아 어느 부분에 약간의 심증이 가도 A/S를 맡기고, 돈을 더 들이자 쪽으로 기울더군요. 왠만한 열정이 아니고서는 포멧조차도 귀찮은 일인것 같습니다. 예전에 이와 관련한 일로 크게 데였더니(http://gunman.tistory.com/80) 물리적인 PC 고장에 대해서는 TV 고장 처럼 속을 보고 싶지 않아 지더군요. >.<

    • BlogIcon 컴치초탈 2009.02.24 09:56 신고 댓글주소  수정/삭제

      전문 분야가 아닌 곳에 지속적인 관심을 가지기는 힘든 것 같습니다.
      포맷도 처음에나 재밌고 신기하지 나중에는 지루함의 연속이죠.

  7. 초보라서 그렇죠뭐. 2009.02.21 20:22 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    물론 저도 초보이지만 어쩌다보니 친구들의 구형컴들이 제방에 쌓여서. 문제있어서 포멧해보고 안되면 저희집으로 가져옵니다.. 이거저거 바꾸다보면 문제점을 찾게되죠.. 얼마전 하드디스크문제로 컴이 멈춘다며 친구넘이 새로사고 기존컴 가져와서 저 필요한거만 챙기고 버리려는데 씨퓨팬이 허전하더군요.. 보니까 팬전선 하나가 끊어졌더군요..^^;;; 자세히 볼 실력이 안되거나 시간이 부족(사실 포맷도 시간잡아먹지만)한 사람들은 포맷이 응급처치이겠죠.. 포맷해도 안되는 전문가의 손길이 필요할땐 포맷해달라기보단 님의 마지막 문장의표현이 맞을꺼같네요..ㅎ

  8. 흠흠 2009.02.22 02:28 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 제컴 고칠줄은 알지만(내가 무슨 부품을 썼고(제사례:파워를 싸구려 썼었는데 갑자기 컴퓨터가 다운이 잘된다. 바꾸니깐 잘됨)그동안 무슨 오류가 나 왔으며 등등을 알고 있기 대문에) 하지만 남의 컴 고쳐줄 만하게 경지에 오르질 않아서 포멧하라고 일러줍니다. 그런데 신기하게도 거의 해결이 되죠. 남들이 포멧하라는 이유도 왠만해선 이게 아닐까요.. 그리고 듣다보면 왠만해선 포멧할거리더군요..

  9. BlogIcon 구차니 2009.02.22 14:28 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    위에 리플에도 욱해서 적게 되었지만,
    포맷을 권하는 가장 큰 이유는 가장 확실하게 시간대비로 고쳐지기 때문이 아닐까 생각이 됩니다.
    x 빠지게 레지스트로 꼬인거 풀고 드라이버 버그로 충돌나는거 찾아서 버전업해주거나 버전다운 시켜줘도
    결국에 사용자의 부주의로 이것저것 설치 하다가 고장내는 경우가 더 많습니다.

    결국 이런 경우에 시간 들여서 고치려 노력하느니, 새롭게 시스템을 설치 하는게 장기적으로도 편하기 때문입니다. 초보자들이 시스템을 엉기게 하는 가장 큰 이유는, 시험적으로 설치해보고 사용도 하지 않는 잡다한 프로그램들 때문 입니다. 이러한 프로그램들이 레지스트리를 엉기게 하고, 각종 시작 프로그램에 등록이 되기 때문에 시스템이 점점 느려 지는 것인데, 이러한 사실들을 수리하는 사람에게는 말을 하지 않기 때문에 고치러 왔다가 설치 프로그램 목록을 보고는 포맷을 결정하게 되는 것이죠.

    머 솔찍히 전문적으로 수리 하시는 분들에게는 죄송한 말이지만,
    이런 이런 이유로 고장났으니 봐주세요~ 라고 할 정도 분이면, 자기 스스로 원인을 파악하고 스스로 포맷할 경지가 되지 않을까 싶습니다 ^^;

    • -_-;; 2009.02.22 20:56 댓글주소  수정/삭제

      구차니님 말씀이 정답인 것 같습니다.
      시간대비 효율성으로 따지면 포멧이 제일 좋은 방법일 때가 많더군요. 특히 정기적으로 백업을 잘 해둬서 포멧을 위해 별다른 준비가 필요하지 않을 때는 쉽게 포멧을 하게 되고 저 또한 만일의 사태에 대비해 그렇게 해두고 있지요.

      하드웨어적인 문제는 어느 정도의 지식만 있으면 오히려 쉽게 발견할 수 있는 것 같습니다. 해결방법도 명확하죠. 단순처치면 직접 고치고, 아니면 새로 사거나 애프터서비스에 맡기면 끝이잖아요.

      그런데 소프트웨어적인 문제의 경우는 까다로운 놈이 걸리면 대책이 안서더군요. 단순 멀웨어 감염, 사용자의 착각, 평소 관리를 하지 않아 생기는 사소한 문제들 때문에 포멧을 하는 건 시간낭비이지만 생소한 문제가 발생했을 때 이걸 과연 포멧하지 않고 문제해결이 가능할지는 잘 모르겠더군요.

      밤을 새서 포멧을 하지 않고 문제의 원인을 찾아 고칠 수도 있겠지만(실제로 그렇게 한 적도 몇 번 있지만) 차라리 이런 노력과 수고면 정리하는 기분으로 깔끔하게 포멧하는게 낫잖아요. 운영체제나 컴퓨터에 관해 상당한 실력자가 아니라면 고치기 위해 투하되는 시간이과 노력이 포멧하는 것만큼 들테고 그러면 선택은 뻔한 거겠죠. 거기다 앞서 이야기했듯 포멧을 위해 미리미리 준비를 해 둔 사람이라면 말할 필요도 없겠죠.

      자기가 쓰던 컴퓨터도 원인모를 문제가 생기는데 그게 다른 사람의 컴퓨터라면 선택할 수 있는 해법은 정말 많지 않은 것 같아요. 단, 컴치초탈님 말씀처럼 정말 간단한 문제들 때문에 다른 해결방법은 찾을 생각도 안해보고 그냥 포멧하는 건 마찬가지로 시간낭비죠.

    • BlogIcon 컴치초탈 2009.02.24 10:07 신고 댓글주소  수정/삭제

      일단 부품 문제가 아니라면 가장 확실한 방법이 포맷인 것은 분명합니다.
      사실 바이러스며 악성코드, 각종 광고 프로그램들이 잔뜩 설치된 컴퓨터를 꼭 살려내라 한다면 아마 하루종일 매달려서 작업을 해도 완벽한 상태로 되돌리기는 어려울 것입니다.
      하지만 포맷을 선택한다면 자료만 백업하고 바로 작업 완료. 약간의 편법을 동원하면 어지간한 성능의 컴퓨터라면 30분 내로 작업 완료할 수 있겠지요.

      그리고 수리 기사에게 어떤 부품이 망가졌는지를 알려달라는 것이 아닙니다.
      그냥 보이는 증상을 그대로 얘기하면 됩니다.
      멈추는지, 꺼지는지, 아니면 인터넷 할 때만 에러가 발생하거나 게임할 때만 컴퓨터가 멈춘는지 이런 정도는 어렵지 않겠지요.

  10. 2009.02.22 16:29 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

  11. BlogIcon 하타 2009.02.25 18:38 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은 글입니다.
    지식IN을 볼때마다 항상 포맷하라는 단어에 가슴이 아프더군요.
    심지어는 '포맷으로 안되면 로우포맷하면 됩니다. ^^'라는 말까지 심심찮게 보이니...
    이게 정말 IT강국이라는 나라인가.. 하는 생각도 듭니다.

    잘 모르면서 잘못된 지식을 퍼뜨리는것도 법으로 정해 범죄로 몰아야..

    • BlogIcon 컴치초탈 2009.02.25 23:15 신고 댓글주소  수정/삭제

      블로그에 글을 쓸 때 마다 항상 조심하는 부분이 바로 그런 것입니다. 혹시라도 틀린 부분이 있지 않을까 검토하고 비교하고...

  12. 코코와 도치 2010.12.27 05:14 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저.. 초보?컴맹입니다 ㅠ 컴퓨터 부팅할때 선택모드 4개가 뜨는 현상이 나와요 일반가정집이라 자료저장할것없이 바로 포맷해버릴려구요 이 경우 포맷이 가장 괜찮은 방법이라고 다른글에 쓰셨잖아요 그래서 막 영어 뜰때 delete키를 눌러서 dios?에 들어가서 boot에 들어갔습니다 cd-rom이 첫번째 장치가 되도록 설정하라고 하던데 전 ATAPI cd-rom drives,removable devices, hard disk drives, boot device priority이렇게 뜨구요 움직여 지질않습니다, 그것들을 선택하면 하위 항목이 나오는 형태인데.. 왜이런거죠 이런경우 포맷으로 해결 되진않는 건가요? 글주제에 안맞아서 죄송합니다. 하다하다 너무 답답해서요 ㅠㅠ 죄송해요

    • BlogIcon 컴치초탈 2010.12.28 11:56 신고 댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요.
      사실 부팅메뉴화면으로 반복해서 부팅될 때는 하드디스크 불량 유무를 먼저 검사하는 것이 순서입니다만...
      부팅순서는 boot device priority 메뉴에서 첫 번째를 cd-rom으로 선택하는 것이 맞습니다.

  13. 코코와 도치 2010.12.30 00:37 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    boot device priority에 들어가니 cd-rom이라는 항목이 없어요ㅠ 그럼 하드디스크 문제라고 볼수있나요? 포맷정도라면 제 선에서 어떻게 해보려고 했는데 하드디스크를 교체해야한다면 a/s를 부르려구요. 하드디스크 교체나 포맷 외에는 다른 선택이 없나요?

  14. 코코와 도치 2010.12.30 14:00 댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    네 그럴께요 감사합니다 ^^