파란 바탕에 흰 글씨 부팅 안 되는 컴퓨터

컴퓨터 전원을 켜면 윈도xp 로고 표시 후 아래 그림처럼 파란 창에 흰 글씨로 STOP: C00021a UNKNOWN HARD ERROR가 발생하면서 작동이 멈추는 증상이 많이 발생하고 있습니다.

일단, 파란 창 에러가 표시되면서 부팅이 안 될 때는 하드디스크 등 실제 부품에 문제가 발생했을 가능성이 크지만 요즘 들어서는 특정 바이러스에 감염되었을 때도 똑같은 증상이 발생하고 있습니다.

 

점검 방법은 어쨌든 파란 창 에러에 부팅 과정 중 멈추는 증상이기 때문에 첫 번째 점검으로 하드디스크 정밀 검사를 실시하였고 다행히 배드섹터는 발견되지 않았습니다.

 

 

 

두 번째 검사는 다른 컴퓨터에 문제의 하드디스크를 붙여서 바이러스 검사를 실시하였습니다.

역시 예상대로 바이러스에 감염이 부팅 불능 상태를 유발하고 있었습니다.

 

 

 

좀 더 자세히 살펴보니 사용자가 쉽게 열어 볼 수 없는 위치에 바이러스가 존재하고 있습니다.

CONTENT.IE5는 인터넷 임시 파일이 저장된 곳인데 경로를 주소 줄에 직접 입력하지 않으면 폴더 옵션에서 숨김 파일 보기에 표시해도 나타나지 않습니다.

RESTORE 폴더는 시스템 복구에 필요한 파일이 저장된 곳입니다. 일반적으로는 폴더를 열 수 없습니다.

 

 

 

직접적으로 윈도우 부팅에 실패하게 만든 파일은 WS2HELP.DLL입니다. 현재 바이러스 치료가 끝난 상태지만, WINDOWS\SYSTEM32 폴더 안에 해당 파일이 있어야 하는데 같은 파일 이름에 확장자가 다른 것만 여러 개 있을 뿐입니다.

이 상태에서 부팅해도 맨 처음 증상과 같습니다. HARD ERROR 발생 후 컴퓨터 작동이 멈추게 됩니다.

현재 부팅된 컴퓨터 하드디스크에서 해당 파일을 이 위치에 복사하고 부팅하면 정상 작동합니.

 

참고; 에러 메시지는 같지만 위와 같은 방법으로 해결되지 않을 수도 있습니다. 바이러스 감염 형태가 다르거나 실제 부품에 문제가 있는 경우는 여전히 같은 문제가 발생할 수 있음을 알려드립니다.